U.O.C. Direzione Medica 1 Vicenza ad indirizzo organizzativo gestionale- Poliambulatorio Ospedaliero- Ospedale di Vicenza

Il Poliambulatorio è la struttura ospedaliera dove si concentra parte dell’attività ambulatoriale dell’ospedale di Vicenza.

All’interno del Poliambulatorio opera personale infermieristico dedicato che affianca i Medici specialisti.

Il Poliambulatorio assicura che le risorse presenti (i professionisti e le tecnologie) siano sempre tese a realizzare un servizio pubblico globale, di eccellenza e tempestivo, fortemente orientato all’utente e rispettoso di tutti i suoi bisogni.

Il cittadino accede alla prestazione pagando un ticket stabilito dalla normativa vigente, se non è esente.

L’organizzazione e la gestione del Poliambulatorio sono tese a:

• perseguire costantemente la migliore efficienza, efficacia e tempestività delle prestazioni erogate;
• ottimizzare la capacità di gestione del rapporto con ogni persona che afferisce alla struttura, aumentando il suo grado di soddisfazione e individuando le sue esigenze espresse ed implicite;
• favorire lo sviluppo personale e professionale dei membri della struttura attraverso la comunicazione interna e la formazione;
• rendere trasparenti le fonti di errore, per prevenire il loro insorgere ed individuare tutte le possibili criticità e i relativi possibili interventi di miglioramento;
• sviluppare tutti gli sforzi necessari per il conseguimento degli obiettivi prefissati.

Gli obiettivi generali del Poliambulatorio sono:

• ricercare costantemente armonia ed efficace comunicazione all’interno del poliambulatorio;
• aumentare la professionalità rispetto alle tipologie di prestazioni che si erogano;
• ottenere un miglioramento generale della comunicazione  con gli utenti;
• incrementare  servizi e  prestazioni per un servizio sempre più globale.