Prenotare visite ed esami tramite il CUP (Centro Unico di Prenotazione)

PRENOTARE TRAMITE CUP

• DISTRETTO EST: telefonare al numero verde 800 403960 (da rete fissa, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00) oppure al numero 0444 933 600 (da rete mobile/cellulare, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00);
• DISTRETTO OVEST: telefonare al numero verde 800 212525 (da rete fissa, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00) oppure al numero 0444 934813 (da rete mobile/cellulari, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00).
   
• rivolgersi a uno degli sportelli CUP sotto elencati;
• prenotare e pagare online: accedere al portale iCUP per le prenotazioni online (al momento disponibile solo per la prenotazione di alcune prime visite e controlli. Test ed esami diagnostici devono essere prenotati secondo le modalità tradizionali);
• prenotare tramite il FarmaCUP Farmacie abilitate 

Cosa tenere a portata di mano

Per prenotare è necessario possedere:

• la ricetta (impegnativa) che il proprio Medico curante, Pediatra o Medico di Continuità Assistenziale (Guardia Medica) compilano quando valutano la necessità di richiedere la visita o l’esame;
• la tessera sanitaria blu plastificata (TEAM) o la vecchia tessera sanitaria gialla in cartoncino;
• una penna per annotare i dati comunicati dall’operatore (è necessario annotare, oltre alla data, all’ora e al luogo in cui si usufruirà della prestazione, anche il numero della prenotazione).

In seguito alla prenotazione verranno rilasciati:

• in caso di prenotazione allo sportello: un promemoria con data, ora, luogo dell’appuntamento e il numero della prenotazione, oltre che l’importo da pagare (ticket). È importante conservare e portare con sè il promemoria il giorno dell’appuntamento (il numero prenotazione è indispensabile anche per una eventuale disdetta dell’appuntamento);
• in caso di prenotazione telefonica: l’operatore comunica data, ora e luogo dell’appuntamento e il numero della prenotazione, che è importante annotare e conservare assieme agli altri dati (questo codice è indispensabile anche per una eventuale disdetta dell’appuntamento);
• in caso di prenotazione online tramite portale iCUP: una mail, inviata all’indirizzo indicato al momento della registrazione, contenente in allegato il promemoria con data, ora, luogo dell’appuntamento e il numero della prenotazione, oltre che l’importo da pagare (ticket). È importante stampare e portare con sè il promemoria il giorno dell’appuntamento (il numero prenotazione è indispensabile anche per una eventuale disdetta dell’appuntamento).

Informazioni utili

1. Al CUP non si prenotano:
   • le prestazioni di urgenza ed emergenza;
   • Le prestazioni di Microbiologia
   • la maggior parte delle prestazioni del Laboratorio di chimica-clinica ed ematologia (ma è possibile scegliere il luogo, il  giorno e l’ora dell’appuntamento e accedere così direttamente e senza attesa al Punto Prelievi utilizzando il servizio gratuito ZeroCoda);
2. Alcune prestazioni non sono però prenotabili tramite CUP ma rivolgendosi direttamente all’Unità Operativa. 

ATTENZIONE:

1. È necessario pagare il ticket delle prestazioni prima di accedere alla visita o all’esame;
2. Il pagamento può essere effettuato all’atto della prenotazione o il giorno dell’appuntamento; a questo proposito ricordiamo che tutte le prestazioni prenotate a CUP, sia di persona che al telefono, possono essere pagate anche online, tramite carta di credito, collegandosi al portale di iCup (al primo accesso è necessario registrarsi);
3. Gli utenti che non comunicano entro il termine di almeno 4 giorni lavorativi dall’appuntamento la disdetta di visite ed esami già prenotati sono tenuti a pagare una penalità che corrisponde alla tariffa della prestazione, prevista dal Catalogo Veneto Prescrivibile, anche se esenti a qualunque titolo.

 

Prenotare la Libera Professione ambulatoriale

In generale per prenotare le prestazioni ambulatoriali in regime libero professionale il cittadino può recarsi di persona al Centro Unico di Prenotazione (CUP) dell’Azienda oppure telefonare al numero dedicato presente tra i recapiti in fondo a questa pagina.

Per informazioni relative alle modalità di prenotazione, alle tariffe applicate e alle fasce orarie dei professionisti ci si può rivolgere al numero dedicato nelle stesse fasce orarie dedicate alla prenotazione.

In alternativa (solo per le prestazioni attualmente disponibili alla prenotazione online) è possibile collegarsi al portale iCUP e, dopo essersi registrato ed autenticato, prenotare online la prestazione.

 

Servizio di accoglienza presso l’Ospedale “San Bortolo” di Vicenza

Si ricorda che gli utenti con difficoltà motorie e i loro accompagnatori possono accedere all’ospedale San Bortolo in modo semplice e veloce raggiungendo in auto direttamente l’ingresso principale dell’ospedale, oltre le sbarre: qui il personale sanitario è a disposizione con un servizio di accoglienza (dal lunedì al venerdì 7.30-14.00) , per fornire indicazioni e, in caso di necessità, condurre l’utente all’ambulatorio o al reparto di destinazione, mentre l’accompagnatore ha tutto il tempo di trovare parcheggio all’esterno.

Inoltre, sempre per le persone con difficoltà motorie, l’Azienda ha creato complessivamente 13 nuovi posti per la sosta temporanea interni al San Bortolo, ai quali è possibile accedere previa richiesta motivata al personale della portineria.

In aggiunta, per gli utenti che invece non hanno particolari difficoltà motorie, l’Azienda ricorda il servizio di bus navetta dal Parcheggio Cricoli fino all’ingresso dell’ospedale, con una frequenza ogni 12 minuti al mattino e in alcune fasce orarie del pomeriggio, dunque tale da garantire attese minime. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, mentre al sabato – quando è molto minore la richiesta di parcheggi – viene mantenuto il percorso standard del CentroBus con fermata anche all’andata in contrà San Bortolo.