La gestione dei sinistri, sia a livello di ufficio aziendale che di ufficio centrale sinistri, avviene nel rispetto delle vigenti procedure tecnico-amministrative ed operative disciplinate da Azienda Zero e dalla Regione del Veneto (in particolare Deliberazione del Direttore Generale di questa ULSS n. 910 del 19 luglio 2017 e più recente Delibera del Direttore Generale di Azienda Zero n. 474 del 30.09.2019, recante la nuova procedura operativa per la gestione dei sinistri per responsabilità medica e sanitaria ex DGRV n. 573/2011, che tiene conto delle ulteriori evoluzioni ex L.R. n. 19/2016 e del nuovo ruolo di Azienda Zero).