Gli utenti che non comunicano entro il termine di almeno 48 ore lavorative dall’appuntamento la disdetta di visite ed esami già prenotati sono tenuti a pagare una penalità che corrisponde alla tariffa della prestazione, prevista dal Catalogo Veneto Prescrivibile, anche se esenti a qualunque titolo.

Il pagamento deve essere effettuato entro i 60 giorni dalla mancata disdetta:

• ai Cup cassa aziendali negli orari di apertura (in questa pagina sono disponibili, nella sezione “Recapiti e punti di erogazione”, tutti i Cup Cassa aziendali)
• tramite il servizio online iCup (soltanto per le prestazioni prenotate nel Distretto Est)
• tramite bonifico bancario utilizzando l’IBAN dell’Area Sanitaria del proprio Distretto di appartenenza (Vicenza per il Distretto Est e Arzignano per il Distretto Ovest), indicando nell’oggetto nome, cognome, data di nascita dell’utente, tipo di visita o prestazione e data dell’appuntamento

Trascorsi i 60 giorni, in caso di mancato pagamento, si procederà  al recupero coattivo del credito con l’invio al domicilio della penalità e l’aggravio delle spese postali e della pratica.

Contestazione del pagamento

É possibile contestare la richiesta di pagamento per mancata disdetta solo nel caso in cui non sia stato possibile disdire per un caso fortuito documentabile (ad esempio, in caso di malattia, sarà necessario produrre certificato medico).

Per effettuare la contestazione è necessario rivolgersi all’Ufficio Recupero Crediti e presentare un’autocertificazione scritta (Dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà) in cui si espongono le proprie motivazioni.

All’autocertificazione vanno allegati sempre la documentazione comprovante l’impedimento e copia del documento di identità del dichiarante.

Possono compilare l’autocertificazione:

• il diretto interessato
• coniuge, figlio o parente fino al 3° grado per conto della persona che si trovi in una situazione di impedimento temporaneo
• un genitore esercente la potestà, un tutore dell’incapace o un amministratore di sostegno
• un pubblico ufficiale, nel caso in cui il diretto interessato sia impossibilitato a firmare

Normativa

Legge Regionale n. 30 del 2016; dell’art. 47 D.P.R. 445 del 28/12/2000.