Recapiti e punti di erogazione

Gastroenterologia - Segreteria

Endoscopia digestiva - Segreteria

Gastroenterologia - Reparto di degenza

Gastroenterologia - Ambulatorio divisionale

Gastroenterologia - Ambulatorio Fisiopatologia digestiva

Gastroenterologia - Ambulatorio malattie del fegato e pancreas

Gastroenterologia - Ambulatorio Celiachia

Ambulatorio Integrato Area Medica di Vicenza - Segreteria

Gastroenterologia di Vicenza - Prenotazione Urea Breath Test e test intolleranza al lattosio

Informazioni sulle attività

• Ricovero in Gastroenterologia di Vicenza - Distretto Est
• Visita gastroenterologica: prima visita, esami e controlli - Distretto Est
• Visita gastroenterologica per celiachia e certificazione di malattia celiaca - Distretto Est
• Visita gastroenterologica per problemi legati ad epatiti croniche (HBV e HCV) - Distretto Est
• Esami di fisiopatologia digestiva (pHmetrie, Breath test, etc) - Distretto Est
• Endoscopia Digestiva - procedure diagnostiche e interventistiche - Distretto Est
• Urea Breath Test (per ricerca helicobacter pylori) - Distretto Est
• Incarico professionale di Alta Specializzazione "Gestione delle terapie avanzate nelle malattie croniche intestinali (MICI)" - Responsabile: Dr. Daniele Canova
• Incarico professionale di Alta Specializzazione "Gestione diagnostica e terapeutica delle malattie dell’intestino tenue" - Responsabile: Dr.ssa Daniela Di Muzio
• Incarico professionale di Alta Specializzazione "Gestione clinica delle patologie epatiche acute - croniche e delle complicanze correlate" - Responsabile: Dr.ssa Elena Nadal

Altre attività

Da anni è attivo una collaborazione multidisciplinare con le Unità Operative di Chirurgia, Oncologia e Servizio di Radiologia interventista per il trattamento multimodale dei tumori del fegato, pancreas e gastroenterici e per la patologia infiammatoria in ambito epatobiliare ed intestinale.

Impegni

La nostra U.O. si impegna a garantire in tutte le sue articolazioni organizzative (Degenza, Ambulatori, Endoscopia Digestiva) il rispetto dei seguenti standard di qualità.

1. ACCOGLIENZA: ogni Operatore, nell’accogliere l’utente che si rivolge a lui, ascolta i suoi bisogni per quanto di propria competenza e, qualora non sia in grado di rispondergli, lo indirizza in maniera appropriata.

2. RICONOSCIBILITÁ: ogni Operatore è dotato di una divisa di riconoscimento del ruolo con cognome e nome, oltre ad un cartellino, che lo rende identificabile dall’utente.

3. RISERVATEZZA: ogni Operatore svolge le proprie mansioni nel rispetto della privacy del singolo, sia per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, che per le prestazioni erogate direttamente alla sua persona (compatibilmente per quanto lo consenta la struttura).

4. RELAZIONI INTERPERSONALI: ogni Operatore tratta l’utenza che si rivolge a lui o che fruisce delle sue cure e/o prestazioni assistenziali, con educazione, gentilezza e rispetto.

Per quanto riguarda il rispetto, di fronte a particolari richieste legate ad aspetti culturali e/o religiosi, tutto il personale è sensibilizzato e si rende disponibile a rispondere nei limiti delle possibilità dell’U.O.. Ciò è possibile grazie anche al Servizio di Mediazione Linguistico-Culturale come da Linee Guida Aziendali.

5. PROCESSO DIAGNOSTICO-TERAPEUTICO-ASSISTENZIALE: ogni utente che si rivolge alla nostra U.O. viene preso in carico in maniera personalizzata da un Medico e da un Infermiere (coadiuvato eventualmente da un Operatore Socio-Sanitario). Le varie attività sono proceduralizzate, consentendo così una standardizzazione delle prestazioni sanitarie all’interno di una organizzazione ben definita.

6. INFORMAZIONI: all’interno dell’U.O. sono disponibili pieghevoli informativi contenenti indicazioni utili sui vari Servizi (es. Dispencer Corner della Farmacia) o alla gestione di particolari situazioni (es. gestione Dolore, gestione Gastroenteriti virali, Braccialetto identificativo); è inoltre disponibile la presente Carta dei Servizi.

Ogni utente e/o familiare, viene informato in modo chiaro e comprensibile sul suo stato di salute, sul programma diagnostico-terapeutico-assistenziale che si intende intraprendere e sulle possibili alternative. A tal proposito esistono modalità documentate, interne all’U.O., per informare con sistematicità e eguaglianza gli utenti o chi per essi.

7. CONSENSO INFORMATO: il professionista sanitario, dopo aver informato sui rischi connessi alle procedure sanitarie proposte, acquisisce dall’utente il consenso scritto al trattamento diagnostico-terapeutico quando previsto, verificando che ne abbia compreso il contenuto.

8. TUTELA: l’utente può inoltrare segnalazioni all’URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) in forma scritta o verbale; sarà cura del Responsabile che riceve la segnalazione, inoltrarla al Direttore dell’U.O.

9. COMFORT: ogni ambiente in cui vengono erogate prestazioni sanitarie/assistenziali è mantenuto in uno stato igienicamente adeguato e sicuro. Durante la degenza, l’alimentazione dell’utente è adeguata alle condizioni di salute e rispettosa di cultura e fede religiosa.

10. TEMPI DI ATTESA: il personale di Degenza e Ambulatori si impegna ad erogare le prestazioni e a programmare i ricoveri garantendo la massima tempestività e puntualità per quanto gli è possibile, tenendo conto delle disposizioni aziendali e/o regionali.

Dipartimenti di appartenenza

• Dipartimento Strutturale Chirurgie Specialistiche