Lo sportello Usa Help Desk si occupa della programmazione delle visite ambulatoriali, dei ricoveri, e di tutte quelle attività correlate alla gestione dei pazienti americani.

Questo servizio è rivolto soprattutto ai cittadini americani civili, ovvero tutti coloro che si sono trasferiti in Italia – compresi i loro familiari – per lavorare presso la base americana o nei dintorni.

Lo sportello collabora inoltre con la caserma per semplificare i processi di prenotazione delle visite ambulatoriali, interventi, visite specialistiche ecc.